Kurumsal web sitesindeki menü, ziyaretçinin şirketi nasıl keşfedeceğini belirleyen ana yol haritasıdır. Menü kalabalık, belirsiz veya işletmenin iç organizasyonuna göre hazırlanmışsa kullanıcı aradığı hizmeti bulmakta zorlanır. İyi planlanmış bir yapı ise ziyaretçiyi ana sayfadan doğru bilgiye ve uygun iletişim adımına kısa bir yoldan taşır.
Menü planlaması yalnızca sayfa isimlerini üst bölüme dizmek değildir. Hangi içeriğin ana başlık olacağı, hangi sayfaların alt menüde gruplanacağı, mobil görünümün nasıl çalışacağı ve ziyaretçinin hangi sırayla karar vereceği birlikte düşünülmelidir.
Menüyü şirketin birimlerine göre değil ziyaretçinin ihtiyacına göre kurun
İşletmeler çoğu zaman kendi departmanlarını, ürün gruplarını veya kullandıkları iç terimleri menüye taşır. Ancak ziyaretçi şirketin organizasyon şemasını bilmez. Genellikle bir hizmeti incelemek, işletmenin güvenilirliğini değerlendirmek, teklif istemek veya iletişim bilgisine ulaşmak ister.
Bu nedenle menü başlıkları ziyaretçinin kullandığı kelimelerle hazırlanmalıdır. “Çözümlerimiz” gibi geniş bir başlık altında birbirinden farklı hizmetleri saklamak yerine, ana hizmet gruplarını anlaşılır biçimde göstermek daha kullanışlı olabilir. İç ekip için anlamlı olan kısaltmalar ve teknik bölüm adları menüde açıklama gerektiriyorsa yeniden adlandırılmalıdır.
Önce içerik envanterini çıkarın
Mevcut bir site yenileniyorsa menüye başlamadan önce tüm sayfalar listelenmelidir. Güncel hizmet sayfaları, eski kampanyalar, benzer içerikler, yasal metinler ve iletişim formları aynı tabloda görüldüğünde hangi sayfaların korunacağı daha kolay anlaşılır.
Yeni kurulacak bir sitede de yayınlanması planlanan içerikler önceden yazılmalıdır. Ana sayfa, kurumsal bilgiler, hizmetler, referanslar, sıkça sorulan sorular, iletişim ve gerekliyse blog gibi bölümler bir araya getirilir. Henüz içeriği olmayan bir başlığı yalnızca menüyü dolu göstermek için eklemek doğru değildir.
İçerik listesi hazır olduğunda her sayfanın amacı tek cümleyle tanımlanabilir. Aynı amacı taşıyan iki sayfa varsa birleştirme seçeneği değerlendirilir. Böylece menü, tekrar eden bağlantılar yerine birbirinden ayrılan net seçenekler sunar.
Ana menüde gerçekten önemli sayfalara yer verin
Ana menünün kapasitesi sınırsız değildir. Çok sayıda bağlantı sunmak ziyaretçiye daha fazla seçenek vermek gibi görünse de karar vermeyi zorlaştırabilir. Şirketin kim olduğunu, ne sunduğunu ve nasıl iletişim kurulacağını anlatan temel sayfalar önceliklendirilmelidir.
Kurumsal bir sitede yaygın ana yapı; Ana Sayfa, Hakkımızda, Hizmetler, Referanslar veya Projeler, Blog ve İletişim gibi bölümlerden oluşabilir. Her işletmenin bunların tamamına ihtiyacı yoktur. Örneğin referanslarını yayımlamayan bir firma için boş bir referans bağlantısı eklemek yerine güçlü hizmet sayfalarına alan ayırmak daha anlamlıdır.
Bir menü öğesinin ana seviyede bulunması için işletme açısından önemli olması yetmez; ziyaretçinin de o bağlantıyı sık kullanması gerekir. Yasal metinler, insan kaynakları ayrıntıları ve az kullanılan yardımcı sayfalar alt bilgi alanında sunulabilir.
Hizmetleri mantıklı gruplara ayırın
Birden fazla hizmet sunan işletmelerde “Hizmetler” başlığı genellikle alt menüye açılır. Burada her küçük işi ayrı bağlantıya dönüştürmek yerine kullanıcıların anlayacağı ana gruplar oluşturulmalıdır. Birbirine yakın hizmetler aynı üst başlıkta toplanabilir, ancak farklı ihtiyaca cevap veren hizmetler tek sayfada belirsizleşmemelidir.
Alt menüde kullanılan sıralama da önemlidir. En çok talep gören, işletmenin öncelikli sunduğu veya ziyaretçinin kararında başlangıç noktası olan hizmetler üstte yer alabilir. Alfabetik sıralama düzenli görünür; fakat her zaman kullanıcının arama sırasını yansıtmaz.
Hizmet sayfaları hazırlanırken yalnızca isim değil kapsam da netleştirilmelidir. kurumsal web sitesinde hizmet sayfalarının hazırlanması, menüde kurulan grupların içerikle desteklenmesini sağlar.
Menü derinliğini mümkün olduğunca sınırlayın
Bir ziyaretçinin aradığı sayfaya ulaşmak için art arda çok sayıda alt menü açması kullanımı zorlaştırır. Özellikle mobil cihazlarda üçüncü ve dördüncü seviyeler görünmez hale gelebilir veya yanlış dokunuşlara neden olabilir. Çoğu kurumsal site için ana başlık ve onun altındaki bir seviye yeterli bir başlangıçtır.
Çok sayıda ürün veya hizmet bulunan sitelerde daha derin yapı gerekebilir. Böyle bir durumda geniş menü, kategori sayfası veya sayfa içi yönlendirmeler değerlendirilebilir. Her bağlantıyı üst menüde göstermeye çalışmak yerine ana kategori sayfasını ziyaretçinin seçim yapabileceği düzenli bir merkez olarak tasarlamak daha sağlıklıdır.
Menü adları kısa ve anlaşılır olmalı
Menüde uzun cümleler kullanmak hem masaüstü alanını tüketir hem de mobil görünümü bozar. Başlıklar kısa tutulmalı, ancak anlamı belirsiz hale gelmemelidir. “Biz” yerine “Hakkımızda”, “Çalışmalar” yerine içeriğe göre “Projeler” veya “Referanslar” daha açıklayıcı olabilir.
Aynı kavram site boyunca aynı adla kullanılmalıdır. Üst menüde “Çözümler”, sayfa başlığında “Hizmetler”, butonlarda “Uygulamalar” denmesi ziyaretçinin farklı bölümlerle karşılaştığını düşünmesine yol açabilir. Menü adı, sayfa başlığı ve bağlantı metinleri ortak bir dil kullanmalıdır.
Ana sayfa bağlantısını görünür bırakmak her zaman gerekli mi?
Logo çoğu sitede ana sayfaya bağlantı verir. Buna rağmen hedef kitlenin internet kullanım alışkanlıkları farklıysa “Ana Sayfa” bağlantısını ayrıca göstermek faydalı olabilir. Menü alanı sınırlı ve kullanıcıların logo davranışını bildiği bir projede bu bağlantı kaldırılabilir.
Karar, yalnızca modern görünüm isteğine göre verilmemelidir. Kullanılabilirlik testinde ziyaretçilerin ana sayfaya dönmek için ne yaptığı gözlemlenebilir. Logonun bağlantılı olduğu anlaşılmıyorsa tasarım veya menü yapısı yeniden değerlendirilmelidir.
İletişim ve teklif adımını menüden ayırın
Kurumsal sitenin hedefi teklif talebi veya iletişim ise bu adım menü içinde kaybolmamalıdır. “Teklif Al”, “Randevu Oluştur” veya “İletişim” bağlantısı görsel olarak diğer öğelerden ayrılan bir buton biçiminde sunulabilir. Ancak aynı anda birden fazla güçlü çağrı kullanmak ziyaretçinin hangi adımı seçmesi gerektiğini belirsizleştirir.
Butonun yönlendirdiği sayfa doğrudan ilgili işlemi başlatmalıdır. Ziyaretçiyi genel bir sayfaya gönderip yeniden bağlantı aratmak menünün sağladığı kolaylığı ortadan kaldırır. Form, telefon ve adres bilgilerinin sunumu işletmenin iletişim sürecine göre planlanmalıdır.
Sık sorulan sorular menüde nerede bulunmalı?
Sıkça sorulan sorular bölümü, hizmetleri anlamayı kolaylaştırıyor ve satış öncesi tereddütleri gideriyorsa ana menüde veya hizmetler altında yer alabilir. Yalnızca birkaç yardımcı cevaptan oluşuyorsa alt bilgi bağlantısı yeterli olabilir.
SSS sayfasını menüye eklemek, hizmet sayfalarındaki açıklamaları azaltmak için kullanılmamalıdır. Ziyaretçi temel bilgiyi ilgili hizmet sayfasında görmeli, ayrıntılı sorular için SSS bölümüne geçebilmelidir. sıkça sorulan sorular hazırlanırken başlıkların gerçek müşteri sorularına dayanması menü bağlantısının değerini artırır.
Mobil menü ayrı bir kullanım senaryosu olarak ele alınmalı
Masaüstünde yatay biçimde çalışan bir menüyü dar ekranda yalnızca gizlemek yeterli değildir. Mobil menü açma düğmesi kolay fark edilmeli, alt başlıklar dokunarak rahatça açılmalı ve kapanmalıdır. Bağlantılar birbirine çok yakın olmamalı, uzun listelerde ekranın kaydırılabildiği açıkça anlaşılmalıdır.
Telefon, WhatsApp veya teklif formu işletme için kritikse mobil menüde ulaşılabilir bir konumda bulunabilir. Buna karşılık ekranın büyük bölümünü kaplayan sabit butonlar içerik okumayı zorlaştırmamalıdır. Menü açıkken geri tuşu ve menü dışına dokunma davranışı da test edilmelidir.
Sabit menü ve açılır menü kararını içeriğe göre verin
Sayfa aşağı kaydırıldığında üstte kalan sabit menü, uzun içeriklerde erişimi kolaylaştırabilir. Ancak çok yüksek bir başlık alanı özellikle küçük ekranlarda içeriği daraltır. Sabit yapı kullanılacaksa kaydırma sırasında daha kompakt hale gelmesi düşünülebilir.
Açılır menüler fareyle üzerine gelme davranışına bağımlı bırakılmamalıdır. Dokunmatik ekranlarda aynı hareket bulunmadığı için tıklama ve klavye kullanımı desteklenmelidir. Alt menü kapandığında kullanıcının nerede olduğu kaybolmamalıdır.
Aktif sayfa ve gezinme konumu gösterilmeli
Ziyaretçi hangi bölümde bulunduğunu menüden anlayabilmelidir. Aktif sayfa bağlantısının renk, alt çizgi veya başka belirgin bir işaretle ayrılması gezinmeyi kolaylaştırır. Yalnızca çok küçük renk farkları kullanmak yeterli olmayabilir.
Derin sayfa yapılarında sayfa yolu da kullanıcıya yardımcı olur. Ancak sayfa yolu, kötü planlanmış bir menüyü düzeltmez. Öncelik her zaman ana grupların açık olması ve sayfanın doğru üst bölüm altında yer almasıdır.
Menü taslağını içerik yayına girmeden test edin
Menü yapısı basit bir kâğıt taslakla bile test edilebilir. İşletmeyi yakından tanımayan bir kişiye “Şu hizmeti nereden bulursunuz?” veya “Teklif almak için hangi bağlantıyı seçersiniz?” gibi görevler verilir. Kişi beklenen yolu bulamıyorsa sorun tasarım tamamlanmadan düzeltilebilir.
Test sırasında yalnızca bağlantının bulunup bulunmadığına değil, seçilen başlığın neden tercih edildiğine de bakılmalıdır. Ziyaretçiler sürekli farklı bir başlığa yöneliyorsa kullanılan kelimeler onların beklentisiyle uyuşmuyor olabilir.
Kurumsal web sitesi menü kontrol listesi
- Menü başlıkları ziyaretçinin kullandığı dile uygun mu?
- Ana seviyede yalnızca önemli ve sık kullanılan sayfalar mı bulunuyor?
- Hizmetler anlaşılır gruplara ayrıldı mı?
- Alt menü derinliği mobil kullanım için uygun mu?
- İletişim veya teklif adımı kolay fark ediliyor mu?
- Menü adları ile sayfa başlıkları tutarlı mı?
- Aktif sayfa ziyaretçiye gösteriliyor mu?
- Mobil açma, kapatma ve kaydırma davranışları test edildi mi?
- Az kullanılan yasal ve yardımcı bağlantılar alt bilgiye taşındı mı?
- Gerçek kullanıcı görevleriyle menü taslağı denendi mi?
Doğru menü, ziyaretçiye karar yolu sunar
Kurumsal web sitesi menüsü, şirket içindeki bilgi düzenini değil ziyaretçinin karar sürecini yansıtmalıdır. Sınırlı sayıda açık başlık, mantıklı hizmet grupları ve güçlü bir iletişim adımı kullanıcıyı gereksiz aramadan kurtarır.
Çağ Medya, kurumsal web tasarım projelerinde içerik yapısını ve menü hiyerarşisini birlikte planlayarak masaüstü ile mobil kullanım için anlaşılır bir gezinme düzeni oluşturabilir. Menü içerikten önce düşünülürse sayfalar da daha tutarlı bir amaçla hazırlanır.