Bir ürünü farklı renk ve bedenlerde satıyorsanız, ürünleri siteye nasıl gireceğiniz ilk bakışta küçük bir ayrıntı gibi görünebilir. Oysa bu karar stok takibinden ürün fotoğraflarına, müşterinin doğru seçeneği bulmasından sipariş hazırlığına kadar pek çok işi etkiler. E-ticaret sitesi kurulurken ürün varyasyonlarını baştan planlamak, katalog büyüdüğünde yaşanacak karmaşayı azaltır.
Ürün varyasyonu ne zaman gerekir?
Aynı ürünün satın alınabilir seçenekleri varsa varyasyon kullanmak mantıklıdır. Örneğin bir tişörtün siyah, beyaz ve lacivert renkleri; her renk için S, M ve L bedenleri olabilir. Müşteri tek bir ürün sayfasında rengini ve bedenini seçer, ardından seçtiği kombinasyonu sepete ekler.
Ürünün yalnızca açıklayıcı bir niteliğini göstermek ise farklı bir durumdur. Kumaş türünü, kullanım alanını veya ölçü bilgisini her zaman satın alınabilir bir seçenek hâline getirmek gerekmez. Önce şu soruyu sorun: Müşterinin seçimi fiyatı, stok miktarını, teslim edilecek fiziksel ürünü veya ürün görselini değiştiriyor mu? Yanıt evetse bu bilgi varyasyon düzeninin parçası olabilir.
Renk ve bedenleri ürün girmeden önce listeleyin
Ürün kataloğunu bir tabloda hazırlamak iyi bir başlangıçtır. Her ana ürünün adını, renklerini, bedenlerini, stok kodlarını, fiyatlarını, stok miktarlarını ve görsellerini ayrı sütunlarda toplayın. Özellikle çok sayıda ürün yükleyecekseniz yönetim panelinde tek tek karar vermek yerine önce bu tabloyu gözden geçirmek zaman kazandırır.
Her olası renk ve beden birleşimini otomatik olarak satışa açmayın. Siyah ürün S, M ve L bedenlerinde varken mavi ürün yalnızca M bedende bulunabilir. Müşteriye sunulan seçeneklerin gerçek stokla eşleşmesi gerekir. Satışa açık olmayan kombinasyonların yanlışlıkla siparişe dönüşmesi hem iade hem de müşteri hizmetleri yükü doğurur.
Tek ürün sayfası mı, ayrı ürünler mi?
Birbirine çok yakın seçenekleri tek ürün sayfasında toplamak, müşterinin alternatifleri karşılaştırmasını kolaylaştırabilir. Aynı modelin bedenleri genellikle bunun açık örneğidir. Renkler içinse karar biraz daha özeldir: Renk değiştiğinde ürünün fotoğrafı, adı, malzemesi veya kullanım amacı belirgin biçimde farklılaşıyorsa ayrı ürün sayfaları daha anlaşılır olabilir.
Ayrı sayfa açmaya karar verirseniz müşterinin diğer renkleri kolayca bulabilmesini sağlayın. Renkler birbirinden kopuk bağımsız ürünler gibi görünürse kişi aradığı seçeneğin mağazada olmadığını düşünebilir. Tek sayfa tercih ederseniz de renk seçiminin doğru görseli getirdiğini ve mevcut beden seçeneklerini açıkça gösterdiğini kontrol edin. Bu seçim, kullanılacak e-ticaret altyapısının ve temanın sunduğu özelliklerle birlikte değerlendirilmelidir.
Her seçeneğin stok ve fiyatını doğru eşleyin
Varyasyonları planlarken en sık atlanan ayrıntılardan biri stok kodudur. Aynı modelin farklı beden ve renkleri depoda ayrı ürünler olarak tutuluyorsa her satın alınabilir kombinasyona ayırt edici bir kod verin. Sipariş ekranındaki kod ile raf üzerindeki etiket aynı dili konuştuğunda yanlış ürün gönderme riski azalır.
Fiyat her seçenekte aynı olmak zorunda değildir. Bazı boyutlar, malzemeler veya paket içerikleri farklı fiyatla satılabilir. Bunun müşteriye seçim sırasında açıkça gösterilmesi önemlidir. Yönetim panelinde bir seçeneğin fiyatı eksikse, kullandığınız altyapıya göre o seçeneğin satışta görünmesi de etkilenebilir. Yayına çıkmadan önce her kombinasyonu müşteri gibi deneyerek kontrol edin.
Görsel seçilen ürünle eşleşmeli
Renk seçimi değişirken ana görsel hâlâ önceki renkte kalıyorsa müşteri hangi ürünü satın aldığından emin olamaz. Her renk için gerçeğe yakın, benzer ışıkta çekilmiş fotoğraflar hazırlayın. Detay fotoğrafları veya ürünün kullanım hâli de karar vermeyi kolaylaştırabilir; ancak ilk görsel seçilen varyasyonu doğru temsil etmelidir.
Beden gibi fotoğrafta ayırt edilmeyen seçeneklerde görsel değiştirmek şart olmayabilir. Bu durumda beden tablosunun anlaşılır olması daha değerlidir. Özellikle standart olmayan ölçülerde yalnızca “M” ya da “L” yazmak yerine ürüne uygun ölçü bilgisini ve ölçüm yöntemini belirtin. Böylece müşteri tahmin ederek sipariş vermek zorunda kalmaz.
Filtreler ve ürün kartları aynı mantığı izlemeli
Ürün sayfasındaki varyasyon düzeni ile kategori filtrelerini birlikte düşünün. Müşteri kategori sayfasında “mavi” filtresini kullandığında mavi seçeneği bulunan ürünleri görmek ister. Ürün kartında ise gösterilen fotoğrafla ürün sayfasında seçili gelen renk birbirini tutmalıdır. Filtrelerin ve kartların davranışı temaya, eklentilere ve siteye özgü geliştirmelere bağlı olduğundan örnek ürünlerle test edilmelidir.
Liste sayfasında her bedenin ayrı ürün kartı olarak görünmesi çoğu katalog için gereksiz kalabalık yaratır. Bazı mağazalar renkleri ayrı kartlarda göstermeyi isteyebilir; bedenleri ise ürün sayfasında seçtirir. Böyle bir düzen kurmadan önce mobil görünümü de inceleyin. Küçük ekranda art arda tekrarlanan kartlar, müşterinin gerçek ürün çeşitliliğini anlamasını zorlaştırabilir.
Yayına çıkmadan önce küçük bir sipariş testi yapın
İki veya üç örnek ürün seçip bütün seçim akışını deneyin. Önce renk ve beden değiştirin; sonra görsel, fiyat, stok mesajı ve sepetteki ürün adını kontrol edin. Sipariş özetinde seçilen kombinasyon açıkça yazıyor mu? Yönetici ekranında depodan çıkarılacak ürün doğru anlaşılıyor mu? Bu soruların yanıtı, paneldeki ayarların gerçekten işe yarayıp yaramadığını gösterir.
Yeni katalog hazırlanırken ürün girişini de bir kurala bağlayın: Ürünü kim ekleyecek, görselleri kim kontrol edecek, stok kodlarını kim oluşturacak ve satışa açmadan önce son onayı kim verecek? Katalog büyüdükçe tutarlılığı sağlayan şey tek tek ürün sayfaları değil, bu basit çalışma düzenidir.
İhtiyacınızı ürün sayısından çok katalog yapısı belirler
Yirmi ürünlü bir mağazada çok sayıda renk, beden ve farklı stok durumu olabilir. Yüzlerce tek seçenekli ürünü yönetmek ise bazen daha kolaydır. E-ticaret sitesi için teklif alırken yalnızca “kaç ürün eklenecek?” sorusuna yanıt vermek bu nedenle yeterli değildir. Varyasyon sayısını, filtre ihtiyacını, ürün görsellerini ve stok yönetimini de anlatın.
Çağ Medya ile bir e-ticaret sitesi planlıyorsanız örnek birkaç ürünün seçeneklerini ve mevcut ürün tablonuzu paylaşmanız, katalog düzeni ile yönetim ihtiyaçlarının daha somut değerlendirilmesine yardımcı olur.